Módulo de Estadísticas de PrestaShop: por qué tus estadísticas están vacías y cómo interpretarlas
¿Abres la pestaña Estadísticas de PrestaShop y las curvas están planas, las visitas a cero o la facturación no coincide con tus pedidos? En la mayoría de los casos es un ajuste. Aquí tienes la checklist para poner a punto tus estadísticas y los informes que debes consultar primero.
En PrestaShop, las estadísticas no son un bloque único: cada informe es un módulo independiente, y todos dependen de un módulo de recogida de datos que registra las visitas y las páginas vistas. Cuando falla un eslabón, los informes aparecen… vacíos. Estas son las comprobaciones que debes hacer, en orden.
Por qué tus estadísticas de PrestaShop están vacías
1. El módulo de recogida de datos está desactivado
El módulo técnico statsdata recoge los datos que utilizan las estadísticas. Si está desinstalado o desactivado, los informes de visitas se quedan a cero. En Módulos › Gestor de módulos, busca “statsdata” y comprueba que está instalado y activado.
2. El registro de páginas vistas está desactivado
En la configuración de ese mismo módulo hay opciones que controlan el registro de las páginas vistas, globales y por cliente. Algunas tiendas las desactivan para aligerar la base de datos; en ese caso, los informes de visitas y de visitantes en línea ya no tienen nada que mostrar.
3. El módulo del propio informe está desactivado
Mejores productos, ventas y pedidos, visitas, origen de los visitantes, stock disponible… cada informe de la barra lateral corresponde a un módulo “stats”. Un informe que falta o está vacío suele ser un módulo desactivado durante una limpieza o una migración.
4. Los estados de pedido no se consideran “validados”
Los informes de ventas solo cuentan los pedidos cuyo estado se considera validado. Si utilizas estados personalizados (por ejemplo, para un método de pago), comprueba en Pedidos › Estados que la opción que considera el pedido como validado está marcada. Si no, esas ventas desaparecen de las estadísticas.
5. El periodo o el contexto de tienda
Dos trampas tontas pero frecuentes: el periodo seleccionado en la parte superior de la página Estadísticas no cubre las fechas esperadas, o, en multitienda, el contexto seleccionado no es el de la tienda que estás consultando.
6. Un alojamiento demasiado limitado
La recogida de estadísticas escribe en la base de datos en cada visita, y algunos informes son pesados de calcular sobre un historial largo. En un alojamiento modesto, los informes que caducan o se muestran parcialmente son señal de un límite del servidor, no necesariamente de que falten datos.
Los informes que debes consultar primero
Una vez restablecida la recogida de datos, céntrate en unos pocos informes:
- El panel de estadísticas: ventas, conversión y desgloses (pago, categoría, zona) del periodo.
- Ventas y pedidos: la evolución de la facturación y del número de pedidos validados.
- Mejores productos y mejores categorías: lo que sostiene tu facturación.
- Origen de los visitantes: de dónde vienen tus visitas.
- Stock disponible: las cantidades en stock producto a producto.
Para saber qué cifras seguir y cómo interpretarlas, consulta nuestro artículo sobre los 8 indicadores que debes seguir en tus estadísticas de PrestaShop.
Cuando el módulo de Estadísticas ya no basta
Incluso bien configurado, el módulo de Estadísticas describe el pasado. No prevé tus ventas, no calcula la fecha de rotura de cada combinación, no sigue el margen producto a producto y no avisa de los clientes que se desenganchan.
Lumexio se instala junto a él, sin sustituir tus estadísticas: el módulo envía tus datos a nuestros servidores, donde se calculan previsiones, márgenes, segmentación y alertas, sin sobrecargar tu alojamiento. Descubre lo que Lumexio añade a tus estadísticas de PrestaShop.